Beauté Secrète

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>> Retours et échanges en toute simplicité !



Pour Beauté Secrète, la satisfaction de ses clients est une priorité. Au cas où l'un des articles commandé ne vous

convenait finalement pas, vous bénéficiez d'un délai de sept jours à compter de la date de réception de la commande

pour demander un échange ou un remboursement de l'article.



CADEAUX DE NOEL : pendant les fêtes de fin d'année, Beauté Secrète accepte toutes les demandes d'échanges

formulées entre le 25 et le 30 décembre (même si la commande a été livrée plus de 7 jours auparavant).



Afin de bénéficier d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement, procédez comme décrit ci-dessous :


1/ VOUS contactez le Service Client de Beauté Secrète


Par email à service_client@beautesecrete.com, dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis.

Précisez dans votre email les points suivants : nom, prénom, adresse email donnée lors de la commande (celle sur

laquelle la commande a été confirmée), numéro de commande, type de demande (échange, avoir ou remboursement), en

cas d’échange le/les articles souhaités à la place, en cas de remboursement l'ordre auquel le chèque de remboursement

doit être établi, les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits.


2/ Beauté Secrète vous répond sous 48 heures (jours ouvrés)


Le service client de Beauté Secrète vous indique alors comment procéder au retour du produit.


3/ VOUS retournez le produit


En suivant les instructions données par notre service client.


4/ Beauté Secrète vérifie l'état de l'article retourné


Pour être accepté, il doit être intact, complet, emballé, propre, et porter ses éventuelles étiquettes et scellés de sécurité.


5/ Beauté Secrète procéde à l’échange, à la constitution d’un avoir ou au remboursement.




Si vous souhaitez davantage d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.